鋰電世界     GSA統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2014年2月5號，在全球100個國家已經(jīng)有268個LTE商用網(wǎng)絡(luò)被推出，相比2012年LTE商用網(wǎng)絡(luò)國家的數(shù)量增長了56%，其中，有28張使用的是TDD技術(shù)。預(yù)計2014年全球?qū)⒂?50張LTE網(wǎng)絡(luò)正式商用。

    LTE網(wǎng)絡(luò)帶給運營商最直接的影響是流量的爆發(fā)，愛立信發(fā)布的《流量與市場數(shù)據(jù)報告》顯示，移動數(shù)據(jù)流量在未來幾年將繼續(xù)大幅增長，且主要由視頻業(yè)務(wù)帶動。到2018年，總體數(shù)據(jù)流量有望比目前增長12倍之多。內(nèi)容持續(xù)增長、HSPA和LTE帶來的更快網(wǎng)速是移動網(wǎng)絡(luò)使用量猛增的兩大動力源。美日韓的先進運營商的話音收入正逐漸衰退，彌補這一損失的正是流量收入的增長，對國際標桿運營商流量經(jīng)營策略的分析或?qū)橹袊\營商開展流量經(jīng)營提供一些借鑒。

    截至2013年底，全球LTE前十大運營商分別為Verizon、AT&T、NTT DoCoMo、SKT、Sprint、Softbank、KDDI、T-mobie US、KT和韓國的后起之秀LG U+。這些運營商在4G網(wǎng)絡(luò)的運營方面都有可圈可點之處，本文將選取這些運營商中的一些作為研究對象，找出其在流量經(jīng)營方面的經(jīng)驗。

    統(tǒng)一的4G品牌成為運營商首選的宣傳手段

    NTT DoCoMo在2010年12月開始商用LTE網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌“Xi”。“X”意味著“人、物、信息的交融”或“無限可能”，“i”則代表“變革”以及“我”的服務(wù)用戶的主體；而Verizon除統(tǒng)一4G品牌外，還推出了明星業(yè)務(wù)子品牌，如視頻品牌Viewdini、音樂品牌Rhapsody、導航品牌VZ Navigator等。

    中國移動推出了“和”品牌寓意中國移動將與社會、與用戶建立友好、親密、互信、和諧的關(guān)系；聯(lián)通4G將沿用“沃”品牌；中國電信正式推出4G業(yè)務(wù)品牌“天翼4G”。除了中國移動，其他兩家運營商均沿用了3G時代已經(jīng)被用戶周知的品牌，“和”品牌想要在用戶群中打開知名度并形成口碑，還需在提升用戶體驗方面下足功夫。

    流量共享套餐或成未來趨勢

    Verizon、AT&T、Softbank、NTT DoCoMo等國際主流運營商均推出了流量共享業(yè)務(wù)。

    最早推出流量共享業(yè)務(wù)的運營商是Verizon。Verizon新版共享計劃“MORE Everything Plan”的收費方式為，終端接入費加流量費。不同的終端收費方式不同，智能手機每月40美元，功能機每月30美元，平板電腦每月10美元，終端的接入費用為所有參與流量共享計劃的終端費用之和，每一個賬戶最多可以選取10款終端參與共享計劃。流量檔位有250M15美元、500M30美元、1G40美元、2G50美元、3G60美元、4G70美元、6G80美元、8G90美元、10G100美元、12G110美元、14G120美元、16G130美元、18G140美元、20G150美元、30G225美元、40G300美元、50G375美元，共計17個分檔。以兩款智能終端的2G共享套餐為例，用戶共需支付130美元/月的套餐費。Verizon的新的流量分享計劃截至2013年第三季度末，已有42%的后付費賬戶簽約了Share Everything計劃，共有3500萬賬戶，而同期Verizon用戶中已有38%是LTE用戶。從中可以看出LTE用戶使用流量共享業(yè)務(wù)正成為趨勢。

    AT&T在Verizon推出分享計劃后不久也推出了自己的分享計劃。Verizon推出1G、4G、6G、10G、15G、20G等多個檔位的分享計劃，不同的檔位隨著分享線路的數(shù)量又有不同的收費方式，如10G檔，2條線路每月資費130美元，3條線路每月資費145美元，4條線路每月資費160美元。

    Verizon和AT&T分享套餐共同點為話音和短信無限量，流量收費有多個檔位。從其收費計劃可以看出，多終端共享計劃對通話多、流量需求大、終端數(shù)量多的用戶更加經(jīng)濟實惠，對于小流量用戶則相對不太劃算。例如Verizon兩智能終端2G流量的分享計劃資費為130美元，人均65美元，而單個用戶包1G流量的月資費則為60美元。

    美國的另外一家運營商美國運營商Sprint在2014年1月10日也推出一款名為“Framily”的新資費共享計劃，打破以往資費共享套餐只允許家人共享的限制，將朋友納入共享成員之列。同時，與以往共享套餐多個設(shè)備一個賬單不同的是，Sprint的新共享計劃允許套餐內(nèi)每位用戶單獨結(jié)算。

    中國移動也推出了5終端流量共享計劃，未來隨著以“戶”為單位的流量使用量的提升，用戶或?qū)⑾硎芨訉嵒莸牧髁抗蚕碛媱潯?/P>

    以客戶需求為導向關(guān)注流量資費，結(jié)合自身能力提出“封頂”策略

    每秒鐘100Mbps（理論）的下載速度，使流量在不知不覺間就達到了套餐限額，為了防止對用戶的過度扣費，提升用戶感知，國外部分運營商對套餐超出后有封頂?shù)南拗疲饕邢匏?、限速或選擇可選包、關(guān)閉上網(wǎng)功能或選擇可選包、費用封頂、流量費用雙封頂?shù)任宸N封頂設(shè)置方式。

    T-mobile US在用戶超出流量后流量免費，但網(wǎng)絡(luò)速率降為2G網(wǎng)速；Softbank超出3G后用戶可選擇限速為128kbps，或者疊加包2625日元包2GB。有一些運營商則完全沒有任何封頂限制，超出后按照標準資費收取。以美國、韓國的運營商為代表，主要包括：AT&T、Verizon、SKT、KT、LGU+韓國。LGU+根據(jù)超出流量使用情況階梯定價，超出越多，費用越貴，套餐外流量分階梯定價情況為，1.9G以下12.8韓元/1M，1.9G~6G25，000韓元，6G以上25，000韓元+12.8韓元/1秒；其他四家運營商按照統(tǒng)一的標準資費收費，計費單位為“G”。

    日前，中國移動和中國電信分別公布了流量封頂方式。中國電信4G套餐采用雙封頂方式，套餐外費用達到1000元/月，套餐外數(shù)據(jù)流量達到20GB/月封頂，封頂后不可申請打開功能。而中國移動套餐外費用達到500元/月，套餐外數(shù)據(jù)流量達到15GB/月封頂，封頂后可申請打開功能，總流量封頂值50GB。未來隨著4G網(wǎng)絡(luò)投資的收回，4G流量資費或許會有大幅度降低，屆時，用戶或許可以體驗到更加人性化的流量資費設(shè)計方案。

    結(jié)合4G網(wǎng)絡(luò)特點進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和布局

    在4G尚未在中國商用之前，4G時代的殺手锏應(yīng)用的爭論就已如火如荼，從國外4G業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性來看，主要體現(xiàn)在對個人、家庭、集客市場業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性布局。

    Verizon4G商用后在個人市場主推娛樂類業(yè)務(wù)，包括游戲與應(yīng)用、音樂與鈴音等，其中最重要的是視頻業(yè)務(wù)，并發(fā)布了Viewdini視頻業(yè)務(wù)品牌；在集客市場，Verizon選擇了16個行業(yè)如建筑、電力、金融等，為這些行業(yè)提供定制化的解決方案，另外向政府單獨提供解決方案，以此搶奪被競爭對手壟斷的集客市場。

    相比于Verizon的全面出擊，LG U+更加關(guān)注個人市場的業(yè)務(wù)布局，LG U+利用LTE網(wǎng)絡(luò)高速率的性能，重點推出實時地圖、智能車載系統(tǒng)、在線游戲、高清視頻、音樂、個人云、多線程處理服務(wù)和RCS共享服務(wù)等業(yè)務(wù)，推動其數(shù)據(jù)收入的快速增長。

    視頻、游戲、音樂等娛樂性應(yīng)用將會隨著LTE網(wǎng)絡(luò)的升級和完善成為運營商最賺錢的業(yè)務(wù)。4G時代，運營商與內(nèi)容提供廠商之間的合作將會在競爭中變得十分重要。

    與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)同步進行的終端推廣策略

    國外運營商終端發(fā)展經(jīng)驗表明，終端發(fā)展需與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)節(jié)奏相匹配，有針對性的終端補貼策略可以有效擴大終端銷量，提升用戶規(guī)模。

    SKT與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)協(xié)同進行的終端推廣策略為我國運營商發(fā)展提供了很好的借鑒。2011年7月SKT推出單頻段LTE網(wǎng)絡(luò)，同年9月份推出1款終端，之后，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷升級，SKT推出的終端款數(shù)也在不斷增多。

    LU U+可謂是直接從2G過度到了4G，在終端推廣方面更是克服種種困難，LG U+的LTE網(wǎng)絡(luò)于2011年7月商用，當年年底就推出了多款智能手機，最終使終端不至于制約其發(fā)展速度。

    可以支持各種網(wǎng)絡(luò)制式的終端將會使終端發(fā)展的未來趨勢，未來，隨著終端之間的區(qū)隔逐漸縮小，如何結(jié)合用戶增長、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等多方面因素制定終端推廣計劃將成為運營商需要考慮的問題之一。

    為4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展助力的支撐體系建設(shè)

    2011年9月，SKT將旗下移動應(yīng)用、移動軟件及移動商務(wù)等平臺業(yè)務(wù)剝離，成立一家名為SK Planet的非上市全資子公司，推動4G時代的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展；Verizon成立LTE應(yīng)用創(chuàng)新中心，旨在幫助應(yīng)用程序開發(fā)商，通過使用Verizon的應(yīng)用程序編程接口，將產(chǎn)品整合到LTE網(wǎng)絡(luò)。為了促進業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，

    為了支撐前臺業(yè)務(wù)的發(fā)展，AT&T也采取了一系列舉措，成立了多個專業(yè)化機構(gòu)，例如2012年5月成立專門的領(lǐng)先移動商務(wù)解決方案部門，面向商業(yè)客戶迅速增長的移動服務(wù)需求提供解決方案；同年，AT&T對固話、移動和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進行了基于客戶體驗的全面整合，并鎖定消費者中的年輕一族提供整合服務(wù)，以緩解固話業(yè)務(wù)的收縮和刺激新整合業(yè)務(wù)的增長；AT&T成立創(chuàng)新業(yè)務(wù)基地，專門負責篩選可投放的新產(chǎn)品及進行商業(yè)化運作，將創(chuàng)意加速商業(yè)化或者退出，并為新產(chǎn)品設(shè)計業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標準。

    經(jīng)營產(chǎn)品的變化勢必會帶來考核體系、組織管理、資源配置、運作流程等多方面的變化，運營商應(yīng)在理順原有流程的基礎(chǔ)上，有針對性的做出調(diào)整。例如，建立終端和業(yè)務(wù)聯(lián)動的考核機制，使終端的銷售可以直接帶動4G用戶的增長和流量的使用；建立市場部、網(wǎng)絡(luò)部、業(yè)務(wù)部之間的協(xié)調(diào)機制，使各個部門可以針對當前競爭態(tài)勢制定出協(xié)同一致的應(yīng)對計劃等。

    2G時代的話音主導，3G時代的話音向流量的“交棒”，4G時代，話音將淪為流量的附贈產(chǎn)品，這或許是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，雖然中國運營商的話音收入仍有增長，但對于流量經(jīng)營的未雨綢繆，在業(yè)務(wù)、資費設(shè)計、終端、業(yè)務(wù)、服務(wù)以及營銷策略等方面提前布局，將會對新時期的競爭格局產(chǎn)生一定影響。