鋰電世界  隨著中國(guó)汽車(chē)保有量的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)及配件的更換需求日益增長(zhǎng)。蓄電池作為提供車(chē)輛順利啟動(dòng)，確保行車(chē)順暢的重要零部件，因?yàn)橄M(fèi)者關(guān)注度不夠，缺少養(yǎng)護(hù)知識(shí)，常常給普通消費(fèi)者帶來(lái)困擾。全球蓄電池領(lǐng)導(dǎo)品牌瓦爾塔為更好地服務(wù)消費(fèi)者，確保出行順暢，2014年推出服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者后市場(chǎng)需求的三重奏：養(yǎng)護(hù)文化普及、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)及服務(wù)、售后增值服務(wù)。

    展開(kāi)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)文化傳播戰(zhàn)役

    2014年7月，瓦爾塔品牌與新浪汽車(chē)頻道聯(lián)合調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，九成消費(fèi)者車(chē)趴在路上熄火才被迫更換蓄電池，帶來(lái)大量行車(chē)安全隱患。因此，瓦爾塔2014年發(fā)起深耕中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的首要市場(chǎng)戰(zhàn)略-展開(kāi)消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)文化傳播戰(zhàn)役，幫助中國(guó)消費(fèi)者普及蓄電池基礎(chǔ)知識(shí)、建立良好的用車(chē)、養(yǎng)車(chē)習(xí)慣。

    今年9月，瓦爾塔攜手全球最大的單一品牌車(chē)主俱樂(lè)部MG CAR CLUB(中國(guó)分部)，正式拉開(kāi)新一輪“卓越啟動(dòng)”汽車(chē)蓄電池養(yǎng)護(hù)傳播戰(zhàn)役的消費(fèi)者活動(dòng)?；顒?dòng)中通過(guò)“愛(ài)車(chē)健康大體檢“為現(xiàn)場(chǎng)70余部車(chē)提供蓄電池監(jiān)測(cè)，幫助消費(fèi)者了解愛(ài)車(chē)蓄電池的狀況以及提供養(yǎng)護(hù)咨詢(xún)。而活動(dòng)中的”養(yǎng)護(hù)大課堂“”蓄電池更換現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)“等趣味環(huán)節(jié)，與國(guó)內(nèi)車(chē)主面對(duì)面分享汽車(chē)蓄電池養(yǎng)護(hù)知識(shí)、體驗(yàn)DIY自己動(dòng)手更換蓄電池的樂(lè)趣，推動(dòng)科學(xué)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)文化并深入車(chē)主生活。

    未來(lái)，瓦爾塔品牌還將通過(guò)與4S店、各種終端修理廠、汽車(chē)廠商跨品牌合作等方式，為消費(fèi)者搭建更加完善和多元化的知識(shí)普及體系。

    打造專(zhuān)業(yè)終端團(tuán)隊(duì)服務(wù)

    2014年瓦爾塔貼近中國(guó)消費(fèi)者需求，推出市場(chǎng)戰(zhàn)略第二步-強(qiáng)化渠道終端內(nèi)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，開(kāi)展機(jī)修工培訓(xùn)項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供更為專(zhuān)業(yè)的蓄電池養(yǎng)護(hù)與購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)；同時(shí)配合終端零售、4S店等多種渠道提供專(zhuān)業(yè)購(gòu)買(mǎi)和更換服務(wù)。與其他配件不同，蓄電池更換有一些前期征兆可以作為依據(jù)，但在前期咨詢(xún)中，機(jī)修工的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)可以幫助消費(fèi)者更好地科學(xué)判斷是否需要立即更換。

    2014年5月至9月，瓦爾塔蓄電池重裝發(fā)起“蓄勢(shì)迅行贏領(lǐng)巔峰”全國(guó)路演活動(dòng)，大規(guī)模普及汽車(chē)蓄電池知識(shí)以及檢測(cè)和更換服務(wù)咨詢(xún)，足跡遍及全國(guó)60個(gè)大中小型城市的汽配城，通過(guò)技術(shù)講解、技巧比拼、趣味問(wèn)答、互動(dòng)抽獎(jiǎng)等眾多環(huán)節(jié)向汽配城的專(zhuān)修團(tuán)隊(duì)互動(dòng)普及汽車(chē)蓄電池的領(lǐng)先技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。增強(qiáng)汽修技師對(duì)于汽車(chē)蓄電池功能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與養(yǎng)護(hù)技能的全面了解，向終端用戶(hù)提供瓦爾塔更專(zhuān)業(yè)、更全面、更貼心和更高效的售前售后服務(wù)。

    江森自控能源動(dòng)力后市場(chǎng)中國(guó)區(qū)副總裁吳江也曾表示：”機(jī)修工群體是終端車(chē)主最直接的汽修顧問(wèn)，他們的專(zhuān)業(yè)性是終端車(chē)主享受高品質(zhì)購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)以及養(yǎng)護(hù)服務(wù)的重要保障。瓦爾塔希望通過(guò)直接助力機(jī)修工能力培養(yǎng)，來(lái)推動(dòng)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商在全國(guó)范圍內(nèi)，為消費(fèi)者提供更友好而科學(xué)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)?！岸槍?duì)機(jī)修工的培訓(xùn)項(xiàng)目，瓦爾塔今年還陸續(xù)將推出微信等電子平臺(tái)展開(kāi)，并將開(kāi)展機(jī)修工技能大賽等活動(dòng)，提升渠道專(zhuān)業(yè)能力，從而更好服務(wù)消費(fèi)者。

    完善售后增值服務(wù)兌現(xiàn)服務(wù)承諾

    售后增值服務(wù)是瓦爾塔品牌作為全球蓄電池領(lǐng)導(dǎo)品牌提供給消費(fèi)者的承諾。2014年瓦爾塔搭建線上線下同步推進(jìn)的售后增值服務(wù)體系，如通過(guò)打造更多渠道內(nèi)的高端零售終端店，為消費(fèi)者提供進(jìn)店的咨詢(xún)和服務(wù)；而通過(guò)微信訂閱號(hào)及服務(wù)號(hào)，結(jié)合BBS、百度問(wèn)答等豐富的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提供蓄電池適配車(chē)型查詢(xún)及在線咨詢(xún)服務(wù)；

    此外，通過(guò)每一個(gè)瓦爾塔蓄電池產(chǎn)品上獨(dú)一無(wú)二的條碼，瓦爾塔品牌可以追蹤到產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而為消費(fèi)者提供真正的防偽，以及成為后期質(zhì)保的重要保障。

    未來(lái)，瓦爾塔品牌希望通過(guò)養(yǎng)護(hù)文化傳播更為普及蓄電池知識(shí)，減少或消滅蓄電池帶來(lái)的高趴車(chē)現(xiàn)象；而瓦爾塔的專(zhuān)業(yè)零售終端服務(wù)和售后增值服務(wù)，將為更多消費(fèi)者提供高品質(zhì)售前、售中及售后的服務(wù)保障。