2016年10月11日，韓國(guó)三星電子公司發(fā)布公告稱，將暫時(shí)中止出售和替換該款手機(jī)。當(dāng)日，三星電子股價(jià)收盤下跌8％，為2008年金融危機(jī)以來(lái)最大跌幅。
同一天，我國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局缺點(diǎn)產(chǎn)品辦理中心在官方網(wǎng)站發(fā)布音訊稱，三星我國(guó)向國(guó)家質(zhì)檢總局存案了召回方案，決議自10月11日起，召回在我國(guó)大陸區(qū)域出售的悉數(shù)三星Note7手機(jī)，合計(jì)190984臺(tái)。
在我國(guó)商場(chǎng)，現(xiàn)在三星官方商城、京東、天貓、蘇寧等電商途徑均已無(wú)法購(gòu)買。
此前一天，韓聯(lián)社征引三星電子公司一家供貨商的表態(tài)報(bào)導(dǎo)稱，三星電子公司決議暫時(shí)中止出產(chǎn)Note7手機(jī)。
這場(chǎng)噩夢(mèng)始自8月24日，韓國(guó)發(fā)作首起爆破工作，到10月10日，47天間，Note7從“明星手機(jī)”，下跌為令三星公司蒙羞的“問(wèn)題手機(jī)”。從開始的不重視，到在美國(guó)商場(chǎng)換機(jī)、召回，然后在我國(guó)大陸召回，終究中止出產(chǎn)，三星公司一直沒(méi)有向消費(fèi)者具體闡明，Note7的癥結(jié)究竟在哪里，為何會(huì)一再發(fā)作焚燒、爆破工作？
職業(yè)界的專家，只能依托經(jīng)歷，與Note7供應(yīng)鏈中的供貨商，一起來(lái)猜想爆破的源頭。
Note7電池中的隔閡被首戰(zhàn)之地“揪出”，這也是三星公司至今中止僅有供認(rèn)的缺點(diǎn)?？墒?，多位手機(jī)電池職業(yè)與資料學(xué)專家可不這么看，他們?cè)诔惺堋敦?cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)，給出了更多的可能“首惡”。
三星公司欠大眾一個(gè)具體的說(shuō)法。畢竟，“爆破”、“焚燒”這樣的詞匯呈現(xiàn)時(shí)，足以摧殘一款消費(fèi)品的安全問(wèn)題，這是電子產(chǎn)品的底線。
“100萬(wàn)韓元的炸彈”
三星電子官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，正與美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)（CPSC）協(xié)作，查詢近期報(bào)導(dǎo)的Note7手機(jī)問(wèn)題，并將要求一切運(yùn)營(yíng)商和零售協(xié)作伙伴在查詢進(jìn)行期間中止出售和置換Note7手機(jī)，持有Note7原始手機(jī)和置換機(jī)的用戶應(yīng)當(dāng)關(guān)機(jī)，并中止運(yùn)用。
在三星我國(guó)官網(wǎng)上，此前對(duì)Note7的“安全性”的介紹中，沒(méi)有提及硬件可靠性，更多放在了信息的安全上。
“全新啟用的虹膜辨認(rèn)功用，運(yùn)用生物辨認(rèn)技能，強(qiáng)化了登錄與認(rèn)證的僅有性與不行仿制性。而依據(jù)三星Knox的安全性處理方案，則經(jīng)過(guò)多重加密與獨(dú)立空間等辦法?！?7天的風(fēng)云變幻，讓這些“安全”文字已失去了含義。
8月3日，三星為新款旗艦手機(jī)Note7手機(jī)在美國(guó)召開了風(fēng)光的全球發(fā)布會(huì)，8月19日在美國(guó)上市，五天后，媒體發(fā)布了韓國(guó)發(fā)作Note7首起爆破工作，韓國(guó)媒體將Note7戲稱為“100萬(wàn)韓元的炸彈”。
首起工作并沒(méi)有遭到各方的重視，由于這可能是用戶在給Note7充電時(shí)，沒(méi)有運(yùn)用原裝充電器，這也是日常日子中形成手機(jī)爆破的一個(gè)重要原因。
隨后，澳大利亞、美國(guó)相繼發(fā)作多起Note7焚燒、爆破工作。在交際網(wǎng)站上，三星Note7果真印證了其官網(wǎng)上的宣傳語(yǔ)“不止是手機(jī)”——在網(wǎng)絡(luò)段子中，Note7被網(wǎng)民戲弄成“炸彈”、“兵器”。
三星公司總算坐不住了。9月2日，三星宣告召回全球范圍內(nèi)的三星Note7手機(jī)，合計(jì)250萬(wàn)臺(tái)。此次召回我國(guó)區(qū)域除外，理由是我國(guó)區(qū)的手機(jī)電池與出事的電池不屬同一批次。
9月8日，美國(guó)聯(lián)邦航空辦理局建議民航乘客，不要在飛機(jī)上運(yùn)用Note7手機(jī)，或是給它充電。我國(guó)、日本、新加坡、澳大利亞、巴基斯坦等國(guó)的交通運(yùn)輸部分和航空公司也紛繁對(duì)該款手機(jī)下了禁令：包含制止敞開電源與充電，也不承受郵寄等。三星電子當(dāng)天創(chuàng)四年來(lái)最大跌幅，兩個(gè)交易日市值蒸騰約 228億美元。
六天后，為了防止事端再次發(fā)作，三星推送系統(tǒng)升級(jí)，束縛Note7只能充電到60％電量，將電池密度保持在安全水準(zhǔn)，防止電池短路引發(fā)爆破。第二天，三星正式宣告召回約100萬(wàn)部該款手機(jī)。
“智能手機(jī)只用60％的電，相當(dāng)于把跑車當(dāng)電瓶車來(lái)運(yùn)用?！敝锌圃汗锰K納米技能與納米仿生研討所研討員陳立桅在承受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)剖析，束縛充電量只是權(quán)宜之策、應(yīng)急辦法，治標(biāo)不治本。
終究的安全孤島——我國(guó)大陸區(qū)域也“淪亡”。9月14日，在與國(guó)家質(zhì)檢總局法律司安排質(zhì)檢總局缺點(diǎn)產(chǎn)品辦理中心談判后，三星我國(guó)公司向該局存案了召回方案，召回1858臺(tái)測(cè)驗(yàn)體會(huì)機(jī)。
國(guó)家質(zhì)檢總局官網(wǎng)顯現(xiàn)，此次召回的手機(jī)電池，在陽(yáng)極與陰極阻隔閡部分變薄，而且絕緣膠帶未徹底掩蓋極板涂層的狀況下，呈現(xiàn)短路現(xiàn)象，導(dǎo)致電池反常發(fā)熱，極點(diǎn)狀況下可能發(fā)作焚燒，存在安全隱患。加拿大戴爾豪西大學(xué)教授、聞名鋰電池技能研討者杰夫·達(dá)恩（Jeff·Dahn）通知《財(cái)經(jīng)》記者，三星的工程師們肯定是現(xiàn)已知曉了爆破發(fā)作的原因。
9月29日，三星我國(guó)公司就召回及燃損工作發(fā)表聲明：經(jīng)檢測(cè)，可以保證在我國(guó)正式出售的國(guó)行版Note7的安全性與可靠性。爾后，三星決議自10月11日起，召回在我國(guó)大陸區(qū)域出售的悉數(shù)Note7手機(jī)，合計(jì)190984臺(tái)。
國(guó)家質(zhì)檢總局統(tǒng)計(jì)顯現(xiàn)，到10月11日，在我國(guó)大陸區(qū)域現(xiàn)已發(fā)作20起Note7過(guò)熱、焚燒事端。
本相一直沒(méi)有奉告大眾
從韓國(guó)首炸到在我國(guó)召回悉數(shù)產(chǎn)品，47天中，三星公司一直未向消費(fèi)者具體闡明Note7手機(jī)的問(wèn)題?！叭枪静](méi)有奉告大眾工作的本相，以我對(duì)鋰離子電池工業(yè)的經(jīng)歷，當(dāng)有問(wèn)題呈現(xiàn)時(shí)，我們總是可以斷定原因地點(diǎn)，并可以糾正。三星公司應(yīng)該對(duì)大眾發(fā)布一份翔實(shí)的聲明。”作為鋰離子電池最早的研討與拓荒者之一，杰夫·達(dá)恩并不滿意三星的信息發(fā)表。
可是，三星公司對(duì)具體的陳述、原因查詢?nèi)}其口，到記者發(fā)稿，三星未回復(fù)采訪信息，也未答復(fù)記者的采訪要求。
受損的手機(jī)絕大部分由三星公司自己回收，致使業(yè)界的專家也只能依據(jù)經(jīng)歷、三星公司的應(yīng)對(duì)辦法，與Note7供貨商的只言片語(yǔ)來(lái)“按圖索驥”。
隔閡，是被確定的榜首“首惡”。
手機(jī)電池內(nèi)部由正極、負(fù)極、隔閡、電解液構(gòu)成。電池正、負(fù)極之間的電解液，協(xié)助離子在南北極之間移動(dòng)。隔閡的效果在于防止正負(fù)南北極彼此觸摸。隔閡一般是由聚丙烯或聚已烯制作。
在隔閡出產(chǎn)中，會(huì)發(fā)作一些空地、孔洞。美國(guó)康奈爾大學(xué)化學(xué)與生物工程系教授林登·亞契（Lynden Archer）承受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)剖析，正常出產(chǎn)中，隔閡中的小孔直徑一般是20納米到20微米。
因種種原因，隔閡中的小孔可能被撕裂或刺穿成大孔，當(dāng)發(fā)作撞擊時(shí)，兩個(gè)電極會(huì)在隔閡的大孔處觸摸，瞬間發(fā)作強(qiáng)壯的電流，發(fā)作很多熱量，然后導(dǎo)致手機(jī)電池焚燒，“隔閡中有大孔，導(dǎo)致正負(fù)極短路，這是一個(gè)很大的失利”。
隔閡中的小孔被撕裂或刺穿成大孔，可能是在隔閡的出產(chǎn)工藝中，存在不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)力會(huì)集。
應(yīng)力會(huì)集，是指物體中應(yīng)力部分增高的現(xiàn)象，中科院電工所副研討員陳永翀承受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)解說(shuō)，一般呈現(xiàn)在物體形狀急劇變化的當(dāng)?shù)?，如缺口、孔洞、溝槽，以及有剛性束縛的當(dāng)?shù)?，形成的結(jié)果是會(huì)使物體發(fā)作疲憊裂紋，也能使脆性資料制成的零件發(fā)作開裂。
在第2次召回信息發(fā)布中，國(guó)家質(zhì)檢總局在官網(wǎng)上的聲明稱，召回的手機(jī)電池，“在陽(yáng)極與陰極阻隔閡部分變薄，而且絕緣膠帶未徹底掩蓋極板涂層的狀況下，呈現(xiàn)短路現(xiàn)象，導(dǎo)致電池反常發(fā)熱，極點(diǎn)狀況下可能發(fā)作焚燒，存在安全隱患”。
三星在美國(guó)替換的手機(jī)替換掉了隔閡，這在必定程度上印證了職業(yè)界有關(guān)隔閡的猜想。
“絕緣膠帶未徹底掩蓋極板涂層”的說(shuō)法卻令業(yè)界利誘，由于這通常是一步慣例工藝。陳立桅剖析，“除非三星會(huì)在這個(gè)工藝上有所改進(jìn)，不然一般不會(huì)呈現(xiàn)問(wèn)題?！?
電池的隔閡問(wèn)題被承認(rèn)，可是，業(yè)界專家并不以為這是導(dǎo)致爆破的僅有問(wèn)題?！氨囟ㄟ€有別的一些原因?！苯芊颉み_(dá)恩說(shuō)。
比方，手機(jī)電池中正、負(fù)極資料，若是某個(gè)工藝處理不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致一些顆粒，刺破隔閡，形成短路；如果用低質(zhì)的電解液，也會(huì)起到火上加油的效果。林登·亞契剖析，“出于減少本錢的考慮，一般電池廠商都運(yùn)用廉價(jià)的電解液，而越廉價(jià)的電解液，沸點(diǎn)越低。本身手機(jī)電池就很嚴(yán)密，正負(fù)極短路的時(shí)分發(fā)作熱量，然后達(dá)到了電解液的沸點(diǎn)，導(dǎo)致電池焚燒。”
盡管現(xiàn)在Note7的電池嫌疑最大，但有可能電池與手機(jī)本身都有職責(zé)。乃至，在陳永翀看來(lái)，“電池的全體配方出了問(wèn)題”。
當(dāng)手機(jī)處于充電狀況時(shí)，如果溫度反常，手機(jī)本身的充電辦理系統(tǒng)會(huì)堵截電源、控制溫度。一般手機(jī)電池都自帶維護(hù)電路，防止過(guò)度充電。如果呈現(xiàn)過(guò)度充電狀況，電池會(huì)主動(dòng)堵截電源，即使手機(jī)還連著充電線。但如果維護(hù)電路壞了，過(guò)度充電帶來(lái)的結(jié)果愈加嚴(yán)峻。過(guò)度充電時(shí)，導(dǎo)電顆粒聚集在電極上，刺破隔閡，電流可能會(huì)擊穿電池電芯中的隔閡，使電芯中的正負(fù)極發(fā)作短路，形成高溫高壓而發(fā)作焚燒。
乃至可能是手機(jī)的全體規(guī)劃出了問(wèn)題。一名不肯泄漏名字的業(yè)界專家通知《財(cái)經(jīng)》記者，Note7的歸納功用比前一款三星手機(jī)高出了很多，手機(jī)芯片很簡(jiǎn)單發(fā)熱，如果芯片離電池很近的話，會(huì)形成電池敏捷升溫致使爆破。而此前在美國(guó)，替換電池后的手機(jī)依然有爆破工作發(fā)作，“替換的電池應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題的，這就闡明可能是手機(jī)的全體規(guī)劃不合理”。
“可能不只是隔閡的問(wèn)題，也可能是制作工藝。我們現(xiàn)在還不清楚究竟是什么導(dǎo)致爆破的。電池焚燒也有別的原因，三星可能沒(méi)有通知我們一切音訊，也可能他們的答復(fù)就是正確的?！绷值恰喥醣砻鳌?
三星公司欠一切用戶一個(gè)說(shuō)法，不能只說(shuō)正在查詢中，“終究的結(jié)論仍是要三星方面給出”。陳立桅憂慮，三星公司可能會(huì)以公司秘要作為托言，來(lái)搪塞言論，終究不了了之。
要更安全，仍是更高功用？
Note7曾被視為對(duì)立蘋果的iPhone7最有力的對(duì)手，現(xiàn)在，三星迫切需求推出一些有質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)保證商場(chǎng)份額，這并不簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)手機(jī)技能、工藝、資料的掣肘，難以脫節(jié)，
屏幕越大、功用越強(qiáng)壯，就需求越多的能量，視頻、游戲、音樂(lè)吞噬著手機(jī)的電量。消費(fèi)者總期望電池續(xù)航時(shí)間越長(zhǎng)越好，充電速度越快越好。廠商怎么來(lái)滿意這樣的需求？
電池的首要原資料本錢，包含活性資料、增加劑、電解液、隔閡等，其間鋰和鈷是比較貴的，處于風(fēng)口浪尖的隔閡本錢占比不是很大。電池容量是由正負(fù)極資料決議的，當(dāng)廠商選定好正負(fù)極資料的時(shí)分，電池的容量就決議了。
爆破，更可能是廠家榨取現(xiàn)有電池技能的極限潛能的一個(gè)結(jié)果。在保證安全性的前提下，想要繼續(xù)獲得能量密度上的打破，是十分困難的挑戰(zhàn)。陳立桅通知《財(cái)經(jīng)》記者，沿襲現(xiàn)在的資料與電池結(jié)構(gòu)規(guī)劃的電池，能量密度越大，其安全危險(xiǎn)也越大。
在三星我國(guó)官網(wǎng)上，Note7電量介紹是：充分的電量保證更耐久的工作和游戲，Note7比較上一代Note，配備了更強(qiáng)壯的電池，充電功率更高，速度更快。3500毫安時(shí)的電量，比上一代Note整整多出六分之一。
競(jìng)賽，直接加重手機(jī)廠商對(duì)進(jìn)步電池的容量并減輕分量的訴求。這就需求減輕電池各個(gè)部件的分量，比方讓隔閡變得更薄，改動(dòng)正極的資料。緊縮隔閡，曾經(jīng)是進(jìn)步電池容量的首要方法，現(xiàn)在隔閡厚度現(xiàn)已被緊縮到10微米以下。陳立桅通知《財(cái)經(jīng)》記者，隔閡越薄，要求的出產(chǎn)工藝就越高，同時(shí)相應(yīng)的安全隱患就越大。
當(dāng)隔閡這條路已走到極致，那從正極資料下手是否可行？
電池容量是由正、負(fù)極的資料決議的。在相同負(fù)極資料的狀況下，正極資料的電壓越高，電池的容量越高。這闡明當(dāng)廠家選定好正極資料的時(shí)分，其出產(chǎn)的電池的容量極限就決議了，手機(jī)電池的正極資料一般是鈷酸鋰。林登·亞契剖析，三星、蘋果的電池技能迥然不同，如果有差異，一般可能就是所用的正極資料不同。
改動(dòng)正極資料也有難點(diǎn)?！叭绻覀冇秒妷焊叩馁Y料做手機(jī)電池正極，理論上這種資料會(huì)更活躍，也更傾向進(jìn)行化學(xué)反應(yīng)，也更簡(jiǎn)單焚燒?！绷值恰喥跬ㄖ敦?cái)經(jīng)》記者。
現(xiàn)在，頂尖手機(jī)廠家現(xiàn)已能把電腦和手機(jī)中的鋰電池根本做到挨近能量的最大值，手機(jī)電池乃至能達(dá)95％電池容量。
不過(guò)，中科院物理所研討員李泓承受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)表明，電池的技能一直在不斷進(jìn)步，后續(xù)還將有固態(tài)電池等新的電池技能呈現(xiàn)。
電池盡管很小，可是一個(gè)系統(tǒng)的工程。現(xiàn)在來(lái)看，一些新資料的運(yùn)用方法更多是向已有資猜中逐漸增加，在現(xiàn)有技能的基礎(chǔ)上逐漸進(jìn)步功用。全新的資料系統(tǒng)盡管有可能使某些功用指標(biāo)發(fā)作騰躍，可是會(huì)有安全性、循環(huán)壽數(shù)等很多問(wèn)題需求處理，不像現(xiàn)有技能這么老練。
李泓以為，三星公司需求對(duì)Note7系列電池做失效剖析來(lái)清查爆破“首惡”，而爆破工作提醒了職業(yè)界的開發(fā)人員，開發(fā)新的電池技能過(guò)程中，在進(jìn)步電池能量密度的同時(shí)，需求十分細(xì)心地檢查在各種運(yùn)用條件下，怎么保證安全性?！斑@一工作將會(huì)促進(jìn)研制和工程人員對(duì)高能量密度電池安全性開展深入研討，經(jīng)過(guò)新的資料和電芯技能，顯著進(jìn)步安全性。”
10月12日，《財(cái)經(jīng)》記者與國(guó)內(nèi)多家手機(jī)電池出產(chǎn)廠商、上游資料供貨商取得聯(lián)系，上述廠商均不肯對(duì)三星手機(jī)爆破工作做出談?wù)?。陳立桅以為，這次前所未有的大規(guī)模召回工作后，電池出產(chǎn)廠商會(huì)愈加重視產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全性。
“電池技能的發(fā)展需求統(tǒng)籌安全性、循環(huán)壽數(shù)、充放電速率和能量密度，單純追求進(jìn)步電池的能量密度，而使其他功用指標(biāo)低于產(chǎn)品運(yùn)用要求，是過(guò)于激進(jìn)的做法?！崩钽f(shuō)。
無(wú)論怎么，三星需求考慮怎么重建客戶的決心，正如韓國(guó)《朝鮮日?qǐng)?bào)》社論稱，“你不能以金錢來(lái)衡量消費(fèi)者的信賴”。作為國(guó)際頂尖手機(jī)企業(yè)，三星還應(yīng)該考慮怎么防止重蹈諾基亞的后轍。
